Détection
Le système identifie une intrusion, une agression, un défaut de liaison ou un événement technique configuré.
Protection professionnelle · Alertes traitées 24h/24 et 7j/7
Télésurveillance entreprise 24/7 à Toulouse et partout en France
Expert Sécurité Entreprises étudie, installe et raccorde votre système d’alarme à un centre de télésurveillance afin que les alertes soient réceptionnées et traitées selon un protocole défini avec votre entreprise.
Dès 35 € HT/moishors installation et options
Forfait professionnel
35 € HT/mois
Une base tarifaire claire pour confier le traitement des principales alertes de votre installation à un centre opérationnel 24h/24 et 7j/7.
Le forfait peut comprendre la gestion des événements suivants
- Alarme intrusion
- Alerte agression
- Code sous contrainte
- Perte de connexion
- Absence de test périodique
- Appel des personnes désignées
- Application des consignes convenues
- Sollicitation des services adaptés lorsque la situation le justifie
À partir de 35 € HT/mois : le tarif définitif dépend du système raccordé, du nombre de sites, des événements transmis, du protocole demandé et des options retenues. L’installation, le matériel et les interventions physiques ne sont pas inclus sauf mention contraire dans la proposition.
Une présence humaine derrière votre alarme
Qu’est-ce que la télésurveillance pour entreprise ?
Une télésurveillance entreprise relie votre installation de sécurité à un centre chargé de réceptionner et de qualifier les événements transmis lorsque votre système est armé ou qu’une alerte technique survient.
Une alarme autonome avertit localement et peut envoyer des notifications aux utilisateurs. La télésurveillance ajoute une prise en charge humaine : l’opérateur consulte les informations disponibles, applique les consignes préparées en amont et engage les actions prévues selon la situation.
Le dispositif peut associer détecteurs d’intrusion, contacts d’ouverture, vérification photo, caméras, boutons d’alerte ou capteurs techniques. Sa composition dépend du bâtiment, des risques, des horaires et de l’organisation de l’entreprise.
Alarme, vidéosurveillance et télésurveillance
- Alarme : détecte l’événement, déclenche les sirènes et transmet l’alerte.
- Vidéosurveillance : permet de visualiser ou d’enregistrer les zones protégées.
- Télésurveillance : confie la réception et le traitement de l’événement à un centre spécialisé.
- Intervention : peut être déclenchée selon la levée de doute, le contrat et les consignes convenues.
Un protocole défini avant la mise en service
Comment une alerte est-elle traitée ?
Les actions ne sont pas improvisées au moment de l’alarme. Les contacts, moyens de vérification et consignes sont préparés avec l’entreprise lors du raccordement.
Transmission
La centrale transmet l’événement et les informations disponibles vers le centre de télésurveillance.
Qualification
L’opérateur analyse l’alerte et réalise la levée de doute prévue : appels, images, vidéo, audio ou autre moyen disponible.
Application des consignes
Les contacts, intervenants ou services compétents sont sollicités lorsque le protocole et la situation le justifient.
À retenir : l’appel aux forces de l’ordre n’est pas automatique à chaque déclenchement. Il intervient dans le cadre des procédures applicables, après qualification de l’événement et selon les éléments disponibles.
Notre partenaire télésurveillance
Maday Sécurité, spécialiste depuis 1987
Expert Sécurité Entreprises conçoit et installe le dispositif sur votre site. La réception et le traitement des événements sont assurés par notre partenaire Maday Sécurité au sein de son centre de télésurveillance.
Les opérateurs appliquent les procédures établies avec chaque client et assurent la continuité du traitement des alertes 24h/24 et 7j/7. Selon l’offre souscrite et la situation, le protocole peut prévoir l’appel des contacts, une levée de doute photo ou vidéo, la sollicitation d’un agent d’intervention ou des services publics compétents.
Cette organisation permet de distinguer clairement les responsabilités : nous assurons l’étude, l’installation, le paramétrage et le raccordement ; Maday prend en charge les événements reçus conformément aux consignes contractuelles.
Centre opérationnel 24/7Procédures personnaliséesSécurité humaineFrance entière
Une solution adaptée au risque
Quels événements peuvent être télésurveillés ?
Les événements disponibles dépendent des équipements installés, du protocole de communication et de l’offre retenue. Nous sélectionnons uniquement les fonctions utiles à votre activité.
I
Intrusion
Ouverture d’un accès, détection intérieure ou extérieure, bris de vitre, sabotage ou déclenchements successifs permettant de qualifier le scénario.
A
Agression et contrainte
Bouton d’alerte ou code sous contrainte avec traitement discret selon les consignes prévues avec les responsables du site.
V
Levée de doute visuelle
Images de détecteurs photo ou accès aux caméras compatibles afin d’apporter des éléments supplémentaires à l’opérateur.
T
Défauts techniques
Perte de connexion, défaut d’alimentation, absence de test ou anomalies transmises par la centrale selon sa configuration.
F
Incendie et risques techniques
Transmission possible de certaines alertes incendie, inondation ou température lorsque l’équipement et le protocole le permettent.
M
Mises en et hors service
Contrôle d’horaires, absence d’armement, désarmement non autorisé ou actions à distance disponibles selon le système retenu.
Prestations complémentaires
Levée de doute, vidéo et intervention : des options sur mesure
Le forfait de base peut être complété selon la valeur des biens, la configuration du site, les exigences de l’assureur et le niveau de réponse recherché.
Les conditions, plages de couverture, délais, coûts d’intervention et responsabilités sont précisés dans la proposition et le contrat de télésurveillance.
Images et données professionnelles
Vidéosurveillance, confidentialité et bonnes pratiques
La levée de doute vidéo doit être conçue avec une finalité déterminée, un accès limité et des mesures adaptées à la protection des images.
Le dispositif doit rester proportionné au risque et ne peut pas placer les salariés sous une surveillance permanente. Les règles varient également selon que les caméras filment des zones ouvertes ou non au public.
Points à prévoir avec votre entreprise
- Information visible des salariés, visiteurs et personnes concernées.
- Angles de vue respectant les zones de repos, toilettes et locaux syndicaux.
- Accès aux images limité aux personnes habilitées et techniquement sécurisé.
- Durée de conservation définie selon la finalité ; quelques jours suffisent généralement et, en principe, elle n’excède pas un mois.
- Inscription du dispositif dans le registre des traitements et démarches adaptées au site.
Nous pouvons attirer votre attention sur les précautions techniques et les informations à prévoir. La conformité juridique du dispositif reste sous la responsabilité de l’organisme qui le met en œuvre.
Des protocoles adaptés à l’exploitation
Quels professionnels peuvent bénéficier de la télésurveillance ?
Commerces
Vitrines, réserves, caisses, horaires de fermeture et risque d’agression.
Bureaux & cabinets
Accès, archives, équipements informatiques et utilisateurs multiples.
Entrepôts & logistique
Quais, portes sectionnelles, grands volumes et longues périodes sans présence.
Industrie & ateliers
Stocks, machines, locaux techniques et contraintes particulières d’exploitation.
Professions libérales
Protection des personnes, dossiers, matériels et accès en horaires décalés.
Collectivités
Nombreux utilisateurs, plages horaires multiples et procédures différenciées.
Chantiers
Protection temporaire, matériel mobile, coupure secteur et transmission cellulaire.
Sites multiples
Consignes harmonisées, contacts centralisés et suivi de plusieurs implantations.
Installation locale, traitement national
Télésurveillance entreprise à Toulouse et en France
Basée à Fenouillet, près de Toulouse, Expert Sécurité Entreprises accompagne les professionnels en Haute-Garonne et en Occitanie. Selon le projet, nous étudions également les installations et déploiements multisites partout en France.
Nous pouvons associer la télésurveillance à une alarme entreprise, à une vidéosurveillance professionnelle ou à un générateur de brouillard.
Questions fréquentes
FAQ sur la télésurveillance entreprise
Quelle différence entre télésurveillance et vidéosurveillance ?
La vidéosurveillance permet de visualiser ou d’enregistrer des images. La télésurveillance relie le système de sécurité à un centre qui réceptionne les événements et applique un protocole. Les deux solutions peuvent être associées pour permettre une levée de doute vidéo.
Que comprend le forfait à partir de 35 € HT par mois ?
Le forfait de base couvre le traitement des événements prévus au contrat et l’application des consignes définies avec l’entreprise. Les images, la vidéo, les rondes, les déplacements d’agents et certaines alertes techniques peuvent nécessiter des options complémentaires.
Puis-je raccorder une alarme déjà installée ?
Cela dépend de la centrale, de son transmetteur, des protocoles disponibles et de l’état de l’installation. Un audit technique permet de vérifier la compatibilité et de déterminer si un module, une modification ou un remplacement est nécessaire.
Que se passe-t-il lorsqu’une intrusion est détectée ?
La centrale transmet l’événement au centre. L’opérateur consulte les informations disponibles, réalise la levée de doute prévue et applique les consignes : appel des contacts, intervention ou sollicitation des services compétents lorsque la situation le justifie.
La télésurveillance fonctionne-t-elle en cas de coupure internet ?
La continuité dépend des voies de communication prévues. Une installation professionnelle peut combiner Ethernet, Wi-Fi et réseau mobile selon la centrale. L’alimentation de secours, la couverture réseau et les alertes de perte de connexion doivent également être étudiées.
Une alarme AJAX peut-elle être reliée à la télésurveillance ?
Oui, les centrales AJAX compatibles peuvent transmettre des événements à un centre de télésurveillance. Nous configurons les événements, les moyens de communication, les utilisateurs et les scénarios adaptés au projet.
Combien de temps les images sont-elles conservées ?
La durée dépend de la finalité et de la configuration. Quelques jours suffisent généralement et, en principe, la conservation n’excède pas un mois. La durée ne doit pas être déterminée uniquement par la capacité de stockage du système.
Proposez-vous aussi une solution PTI ?
Oui, une étude distincte peut être réalisée pour la protection du travailleur isolé : dispositif SOS, détection de perte de verticalité, communication vocale et transmission vers un service adapté. Le matériel, la carte SIM et le forfait dépendent de l’usage.
Étude et raccordement professionnel
Confiez le traitement de vos alertes à une organisation disponible 24/7
Présentez-nous votre site, votre système actuel et le niveau de réponse recherché. Nous vérifierons la compatibilité des équipements et préparerons une proposition adaptée à votre activité.